赶走愤怒情绪小怪兽
班主任管理工作案例
三道街小学 陈燕
一、案例背景:
六四班有一个比较特殊的孩子名叫小顺，这个孩子脾气暴躁，很多老师都见识过他一言不合就声泪俱下，咆哮声响彻教学楼的场面。他做作业时动作很慢，思想很不集中，回家作业经常不做，即使做了，也做不完整，书写相当潦草……记得刚接手这个班时，每天不是科任老师就是学生向我告状。于是，我找他谈话，希望他能遵守学校的各项规章制度，以学习为重，知错就改，不要整天与人发生矛盾，争取做一个他人喜欢、父母喜欢、老师喜欢的好孩子。他开始是一副爱理不理的样子，后来口头上答应了。可他又一如既往，毫无长进，真是“承认错误，坚决不改”。有时我也想，算了吧，或许他是根“ 不可雕的朽木”。但又觉得身为班主任，不能因一点困难就退缩，不能因一个后进生无法转化而影响整个班集体，必须面对现实!我内心一横:不转化你，誓不罢休。
二、事情的经过:
有一次在课堂上，见不爱学习的小顺很难得地高高举起了小手，我立刻请他作答，当时他可能是有些紧张，在回答时结结巴巴的，结果班上另一个同学文博(化名)当场笑出声来。我还没来得及作出反应，只听小顺气势汹汹地冲文博吼道:“笑什么笑!”文博顿时止住了笑，可小顺并未就此罢休，他立刻“气炸了”，把手中的课本往地上一摔，径直走向教室门口，甩门而出。见此情景，全班同学都愣住了。当时我迅速做出判断，首先要保证学生们正常上课，其次为了确保小顺的安全，要立刻把小顺找回来。于是我立即追出门外，叫住小顺并告诉他现在是上课时间，如果因为他的缘故而耽误了其他同学的学习，会使本就不融洽的同学关系更增加一层隔膜。也许是担心成为全班同学的“ 公敌”，小顺默默地跟着我回到了教室。在接下来的教学过程中我发现小顺虽然人在课堂，却始终没有冷静下来，一会儿踢桌子，一会儿撕练习本。为了保证其他学生的正常学习，我引导其他学生继续集中精神上课，对小顺采取了冷处理的方式。
下课了，我发现小顺仍然没有“消气”，因此先把文博找来，对他进行了批评教育，文博也表示已认识到自己的错误并愿意向小顺道歉。又过了几节课，当我发现小顺已逐渐冷静下来后，便将他找来谈话。他一进办公室便低着个头看地板，像是在找什么东西似的一我知道他已经做好被批评的准备，而且打算一如既往地“虚心接受，屡教不改”。于是我决定换种方式:我拉住小顺的双手，告诉他老师遇到类似的情况是会和他一样不高兴、很生气，对小顺刚才的生气表示理解。听到我这样说，小顺的眼神“亮”了起来，他抬起头注视我，一脸委屈地向我吐着苦水:“文博太气人了呀……”这时我知道，我已经取得小顺对我的一份信任，拉近我们的距离。于是，我认真地做起了‘倾听者” ，耐心地听小顺把话说完，并时不时地点头表示赞同。接着，我以“知心人”的身份与小顺一同分析课堂上的做法，让小顺知道他生气时的甩门而出、踢课桌、撕本子等行为对自己、对教学用品都没有好处，这样的生气并不“合算”，同时告诉他“ 合算”的、我喜欢的做法是:让老师批评文博，自己可以生气但不做伤害自己身体、破坏教学用品的行为。见小顺听得很认真，并认同我的分析，我再以老师的身份告诉他对于他发脾气的做法我不喜欢，学校的校规也不允许，同时告诉小顺我相信今后如果再遇到类似的情况小顺一定会采取“合算”的、我喜欢的方式来处理问题，小顺真诚地点着头，以向我保证着。然后，回归事件本身，在谈话中鼓励小顺宽容、大度，原谅文博的错误，并适时让文博当面道歉，使小顺的宽容落实在行动上。在化解了小顺与文博的矛盾后，我在班中进行了教育，表扬小顺的举手发言、热爱学习以及宽容大度、虚心改正，也表扬文博的知错就改、真诚道歉， 使全班同学都受到教育的同时见证 “后进生”小顺的进步、期待他的下一个进步。
三、个案分析
在本事件中，我冷静思考，迅速反应，在保证课堂教学的前提下，以冷处理的方式给予小顺冷静下来的时间，然后另寻时机与他进行谈心交流。对于此事，尽管我很生气，并知道该事件对班级学生有着很大的负面影响，但为了更好地使小顺转变问题行为，我按捺自身情绪，以温和的口吻、亲切的话语、换位思考的方式换取小顺对我的信任、排除小顺对老师的对立情绪。同时，给予充分的时间、付出真心的情感，在谈话中让小顺认识自身行为的不正确、了解正确的做法，并调动小顺的情绪来原谅文博、并保证下不为例。之后，我再对班级学生进行引导，一方面让学生对小顺与文博各自错误行为引以为戒，一方面见证两位同学的用于认错与知错就改。放学后，我也及时与小顺家长联系，由于家庭教育对小顺的问题行为也起到了极其重要的作用，因此，放学后，我与小顺的家长反馈了事情的经过，在反馈的过程中，我放下老师的身份，不以“告状”的口吻而以朋友的角度表示自己对小顺的担忧，消除家长对我的警戒心理。在博取家长对我处理该事件的方法的认同后，我努力争取小顺的家长也就此事对小顺稍加教育，博取家长对我工作的支持，争取家校教育的配合，促使小顺的转变。使对小顺的教育与转变更有成效。
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